Πολιτική Επιστροφών

Στη Βιοκαρπ, η ικανοποίηση και η ασφάλεια των πελατών μας είναι προτεραιότητά μας. Σας παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά την πολιτική επιστροφών μας, η οποία βασίζεται στις απαιτήσεις της ελληνικής νομοθεσίας και αφορά την ασφάλεια των τροφίμων.

Εξαιρέσεις από Επιστροφές
Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν δεχόμαστε επιστροφές ή αντικαταστάσεις στα χύμα προϊόντα μας, δεδομένου ότι πρόκειται για τρόφιμα που ενδέχεται να αλλοιωθούν. Συγκεκριμένα, εξαιρούνται από το δικαίωμα επιστροφής:

Ξηροί καρποί και άλλα τρόφιμα που δεν είναι σφραγισμένα κατά την παράδοση.
Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί μετά την παράδοση.
Εξαιρέσεις – Σφραγισμένα Προϊόντα
Επιτρέπεται η επιστροφή προϊόντων που είναι σφραγισμένα σε γυάλινα βάζα, όπως το ταχίνι, υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:

Το προϊόν παραμένει σφραγισμένο και σε άριστη κατάσταση.
Η επιστροφή πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Σε τέτοιες περιπτώσεις, δεσμευόμαστε για:

Την αντικατάσταση του προϊόντος ή
Την επιστροφή των χρημάτων σας.
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τη Βιοκαρπ μόνο για περιπτώσεις ελαττωματικών ή λανθασμένων προϊόντων.

Διαδικασία Επιστροφής
Επικοινωνία: Ενημερώστε μας τηλεφωνικά στο 26650 23795 ή μέσω email στο biokarp@gmail.com.
Συσκευασία: Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι κατάλληλα συσκευασμένο για αποστολή.
Αποστολή: Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση μας: Νέα Σελεύκεια Θεσπρωτίας.
Επιστροφή Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου του προϊόντος. Τα χρήματα επιστρέφονται μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που επιλέξατε κατά την αγορά.

Διευκρινίσεις
Η πολιτική μας συμμορφώνεται πλήρως με τον Νόμο 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών, όπως ισχύει. Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Ευχαριστούμε που επιλέγετε τη Βιοκαρπ για τις αγορές σας.